Die Wissenskarte

Der Erfolg einer Organisation ist eine Widerspiegelung der Leichtigkeit und Sicherheit mit der sich Wissensarbeiter finden und Wissen und Erfahrung austauschen.

Die interaktive Wissenskarte von Informationsland wird mit Hilfe der Wissenstaxonomien maßgeschneidert, ist leicht zu implementieren, benötigt keine große Einführung und lässt sich kurzfristig wieder hereinbringen. Die Karte kennt drei Abstraktionen: Individuell, Unit und Organisationsebene.

Einführung

Zuerst drei wichtige Antworten auf den meist gestellten Fragen:

1. Ja, die Karte wird benutzt, denn sie ist schnell, wirksam und sehr einfach zu benutzen.
2. Ja, die Karte wird ausgefüllt. Mit Unterstützung der maßgeschneiderten Wissenstaxonomie lässt sie sich leicht und fehlerlos ausfüllen, und kann ohne Datenverlust unterbrochen werden.
3. Ja, die Karte hat einen günstigen Preis und lässt sich leicht wieder hereinbringen.

Die interaktive Wissenskarte von Informationsland besteht aus drei Ebenen:

• Die Karte der zentralen Organisation, mit Darstellung der internen Wissens- und Informationsströme und externe Wissensbeziehungen, sowie Darstellung der gegenseitige Ströme und Interaktion zwischen den unterschiedlichen Sektoren.
• Karten der unterschiedlichen Sektoren, mit graphischer Darstellung der Basisprozesse und die dazugehörende Wissens- und Informationsströme, sowie Darstellung der kollektiven Kompetenzen und Expertisen. Karten zeitlich begrenzter Einheiten wie Projekte und Projektteams gehören auch zu dieser Ebene.
• Die individuelle Wissenskarte. Individuen können sich schnell und gezielt am Bildschirm auf der Wissenskarte eintragen.

Die nachfolgende Erklärung betrifft diese niedrigste und meistbenutzte Ebene. Die gängigsten Wissensrubriken sind:

1. derzeitige Aktivitäten
2. Arbeitsvergangenheit
3. Fähigkeiten
4. Ambitionen
5. Schulung und Ausbildung
6. Netzwerke und Mitgliedschaften

Rubriken können hinzugefugt oder weggelassen werden. Während der Kartierungsphase bekommen die Mitarbeiter nach dem Anmelden ihr Photo und ihre Berufsdaten angezeigt.

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Eingabe

Jede Rubrik hat eine eigene Navigationsstruktur. Damit wird eine schnelle, wirksame und konsistente Explizitierung der Wissensfelder ermöglicht. Am Ende der Maske erscheinen zwei Funktionen, die Übersichtsfunktion, darin kann der Mitarbeiter seine eigenen Felder sehen und die Suchfunktion, die mit einer sehr benutzerfreundlichen Suchmaske eine schnelle Fragestellung ermöglicht, sogar für Neulinge und Computermuffel.

Jede Rubrik oder Unterrubrik hat seine eigene auf der Organisation zugeschnittene Navigationsstruktur. Diese folgt die Wissenstaxonomie die wahrend einer dummy Aufbauphase erstellt wird. Die Begriffe stammen also aus dem Jargon der eigenen Organisation und beschleunigen die Kartierungsphase. Es ist unser Ziel die Kartierung zu 90 wenn nicht zu 100% Mausgesteuert verlaufen zu lassen, damit möglichst wenig Text eingegeben werden muss.

Die Kartierungsphase dauert pro Arbeitnehmer ungefähr 20 Minuten. Wahrend der Kartierung kann man sich an- und abmelden, wobei keine Daten verloren gehen. Pro Unterrubrik erscheinen Wahlmöglichkeiten in den Selektionsfeldern. Diese sind auch leicht wieder zu entfernen.

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Suchmaske

Wir sind der Meinung, dass die Benutzung von Applikationen bestimmt wird durch die Benutzerfreundlichkeit. Eine leicht bedienbare, verständliche Suchmaske macht die Benutzung der Wissenskarte, und damit die Zugängligkeit und Anwendung der vorhandenen Expertise in der Organisation, leicht und effizient. Von jeder Rubrik und Unterrubrik aus lasst sich sehr schnell bestimmen welche Themen gesucht werden. Wie bei der Benutzung der Eingabemaske erwarten wir, dass beim Suchen 90, vielleicht sogar 100% aller Suchaufträge mit der Maus zusammengestellt werden. Freie Texte lassen sich mittels Bolean-Variablen suchen.

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Responsmaske

Die Responsmaske zeigt in einer klaren Übersicht welche Mitarbeiter das Profil aus dem Suchauftrag erfüllen.

Die Liste bietet verschiedene Auswahlmöglichkeiten. Zuallererst ist es möglich Personen einzeln anzuklicken um die Übersicht, die diese Personen selber für die Wissenskarte selektiert haben, aufzurufen. Dabei können relevante Wissens- und Erfahrungsthemen, die zunächst in der Frage nicht an der Reihe kamen, gesichtet werden.

Die wichtigsten Koordinate der ausgewählten Personen stehen auf der Liste (Telephonnummer, E-Mail, Zimmernummer, Abteilung, Tätigkeit usw.). Auch die Tage an der jemand arbeitet werden klar dargestellt. Diese Zusammenstellung wird nach Rucksprache mit Ihrer Organisation bestimmt. Unserer Erfahrung nach ist die Benutzung von Photos nicht nur von Bedeutung bei der Erkennung und Meinungsbildung. Personen mit Photo werden schneller kontaktiert und Listen mit Photos schneller angefordert. In der Kartierungsphase Übernehmen die Mitglieder des Informationsland-Teams die Erstellung der digitalen Photos. Auf der Liste können eine oder mehrere Mitarbeiter gekennzeichnet werden und über Gruppen E-Mail können Fragen gestellt werden.

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