De Kenniskaart

Het succes van iedere organisatie is een afspiegeling van het gemak en de tref-zekerheid waarmee kenniswerkers elkaar weten te vinden en aan te spreken op kennis en ervaring.

De interactieve kenniskaart van Informatieland wordt op maat gemaakt met hulp van kennis-taxonomieën, is snel te implementeren, behoeft nauwelijks introductie en heeft een korte terugverdientijd. De kaart kent drie abstracties: individueel, unit en organisatieniveau.

Introductie

Als start drie belangrijke antwoorden op de meest gestelde vragen:

1. Ja, de organisatie gaat het gebruiken, want het is snel, doeltreffend en uiterst gemakkelijk in het gebruik.
2. Ja, de organisatie gaat het invullen. Ondersteund door de op maat gemaakte kennistaxonomie gaat invullen snel, foutloos en kan onderbroken worden zonder verlies van gegevens.
3. Ja het is scherp geprijst en verdient zich snel terug.

De interactieve kenniskaart van informatieland bestaat uit 3 niveaus:

• De kaart van de centrale organisatie, met weergave van de interne kennis - en informatiestromen en externe kennisrelaties, alsmede weergave van onderlinge stromen en interacties tussen de verschillende sectoren.
• Kaarten van de verschillende sectoren, met grafische weergave van kernprocessen en hun kennis – en informatiestromen, alsmede weergave van collectieve competenties en expertises. Kaarten van tijdelijke eenheden als projecten en projectteams horen ook op dit niveau thuis.
• De individuele kenniskaart, waarin individuen zichzelf snel en trefzeker op de kenniskaart plaatsen middels een interactief scherm.

De hieronder volgende uitleg gaat over dit laagste en meest toegepaste niveau. Meest courant zijn de volgende kennisrubrieken:

1. huidige activiteiten
2. werkverleden
3. vaardigheden
4. ambities
5. training en onderwijs
6. netwerken en lidmaatschappen

Rubrieken kunnen bijgeplaatst of weggelaten worden. Medewerkers treffen in de karteerfase na inloggen hun foto en professionele gegevens.

Omhoog

Input

Onder iedere rubriek zit een op maat aangepaste navigatie structuur. Deze zorgt voor een snelle, doel-treffende en consistente manier van het expliciteren van kennisvelden. Uiteindelijk geeft dit scherm nog twee functies weer, de overzichtsfunctie, waarin de medewerker alle eigen velden in één oogopslag kan overzien en de zoekfunctie, waar in een uiterst gebruiksvriendelijk zoekscherm zorgt voor snelle vraagformulering, ook door nieuwkomers of computeronwilligen.

Iedere rubriek of subrubriek heeft zijn eigen op maat aan de organisatie aangepaste navigatiestructuur. Deze volgt de kennis-taxonomie welke tijdens een dummybouw – fase wordt opgesteld. Deze zijn dus afkomstig uit het jargon van de eigen organisatie en zullen het karteer-proces bespoedigen. Wij streven er naar 90, zo niet 100% van de kartering volledig muis gedreven, op deze wijze te laten verlopen, zodat de hoeveelheid vrije text die moet worden ingevuld tot een minimum beperkt kan worden.

De karteerinspanning zal per werknemer ongeveer 20 minuten in beslag nemen. Tijdens de kartering kan er in en uitgelogd worden, zonder dat gegevens verloren gaan. Per subrubriek komen keuzes in de selectievelden te staan, waar ze desgewenst ook weer gemakkelijk uit te verwijderen zijn.

Omhoog

Zoekscherm

Wij geloven dat het gebruik van applicaties staat of valt met gebruiksgemak. Een toegankelijk, vanzelf-sprekend zoekscherm geeft de gebruiker snelheid en efficiëntie in het gebruik van de kenniskaart en daarmee in de aanspreek-baarheid en het gebruik van de aanwezige expertise in de organisatie. Vanuit iedere rubriek en subrubriek is razendsnel aan te geven naar welke issues gezocht wordt. Net als bij gebruik van het invulscherm verwachten wij dat bij het zoeken 90, misschien wel 100% van alle searches met de muis wordt samengesteld. Wat vrije tekst betreft is het zoeken middels bolean operatoren mogelijk.

Omhoog

Respons

Het responsscherm geeft in een duidelijk overzicht weer welke medewerkers voldoen aan het profiel van de vraag.

De lijst geeft verschillende mogelijkheden tot actie over te gaan. Allereerst is het mogelijk personen individueel aan te klikken om in het overzicht te komen dat zij zelf voor de kenniskaart geselec-teerd hebben. Hierbij kunnen relevante kennis en ervarings-issues gespot worden die in eerste instantie niet in de vraag aan bod kwamen.

De meeste relevante coördinaten van de geselecteerde personen komen in de lijst voor (telefoonnummer, email, kamernummer, afdeling, functie etc.). Ook de dagen dat iemand werkt zijn duidelijk weergegeven. Ook die samenstelling wordt samen met uw organisatie bepaald. Uit onze ervaring is gebleken dat het gebruik van foto’s niet alleen van belang is bij herkenning en beeldvorming, personen met foto worden sneller benaderd en lijsten met foto’s sneller opgevraagd. In de karteerfase zorgen leden van het informatielandteam voor het maken van elektronische foto’s. Op de lijst kunnen één of meerdere medewerkers aangevinkt worden en kunnen vragen via groepsemail gesteld worden.

Omhoog