Woensdag 24 juni 2009, Vrije Universiteit, Amsterdam
Informatieland organiseert begin deze zomer de eendaagse stoomcursus Leren Adviseren, zo dat u op de snelste en meest professionale manier bijgepraat bent over standaard aanpakken en de laatste ontwikkelingen op adviesgebied. Hoe meer u professioneel bij problemen en projecten van uw interne klanten betrokken bent, hoe meer uw rol gaat lijken op die van consultant of adviseur. In één intensieve trainingsdag krijgt u een introductie tot alle relevante elementen en laatste inzichten van het adviesvak, direct toepasbaar in de praktijk van alle dag. Een dag vol oefeningen, presentaties, discussies en feedback.
De volgende onderwerpen komen tijdens de cursus uitgebreid aan de orde:
Het adviseren in een professionele omgeving komt vaak neer op het toepassen van een aantal belangrijke adviestechnieken waaronder het formuleren van het probleem of de vraagstelling, het zoeken naar (en onderzoeken van ) de oplossing, een gestructureerde aanpak en het presenteren van de oplossing. Tijdens de cursus bespreken we de verschillende technieken, en de meest relevante worden in oefening gebracht.
Vrijwel alle belangrijke discussies, brainstorms en onderhandelingen worden gehouden in workshopvorm. Het inzetten van discussie en workshop technieken zijn minstens zo belangrijk als het goed inzetten van vergader en onderhandelings-technieken, presentatietechnieken en visuele technologie. Een goede workshop heeft een doordachte structuur afhankelijk van het onderwerp en het bepogde resultaat. In de cursus geven we ruim aandacht aan alle aspecten en zullen we een aantal oefeningen in workshopvorm doen.
Hoewel advies vaak in een raport wordt aangeboden zal meestal verzocht worden de resultaten in een korte presentatie toe te lichten. Met inzet van een aantal communicatietechnieken is iedereen in staat een goede presentatie te geven. Bij presentatieoefeningen zullen we onder andere letten op gebruik van stem, lichaamshouding, woordkeuze en verhaalopbouw.
Naast het resultaat is het belangrijkste moment van goed advies een perfecte intake, waarin de klant op zon manier bevraagd wordt dat het probleem helder en goed ingekaderd is en informatie waar mogelijk boven water komt. Er wordt een grove aanpak overeengekomen waarin op een tijdslijn de fasering en op te leveren resultaten goed zijn overeengekoen
Of we nu een kenniscentrum, bibliotheek of IT afdeling zijn, het succes van intern advies begint bij het kunnen verwerven van adviesopdrachten. In alle gevallen betekend het meerwaarde voor de klant en een nieuwe positie voor de afdeling die het advies levert. We gaan in deze cursus uitgebreid is op het aan de man brengen van advies. We behandelen hiervoor een communicatie en intern accountmanagementplan.
Deze cursus is bedoeld voor informatie professionals (kennismanagers, documentalisten,
informatiespecialisten, afdelingshoofden, bibliothecarissen, contentmanagers), maar ook voor ITers,
Communicatiemedewerkers, HR managers of voorlichters die een rol in kennismanagement
spelen.
Dit is een interactieve en intensieve cursus. Alle onderwerpen worden ondersteund door
oefeningen en praktijk voorbeelden. Aan het eind van de cursus ontvangt iedere deelnemer
een certificaat. Cursusleider: Boyd Hendriks
Kosten: € 345,= (excl. BTW, inclusief cursusmateriaal, lunch, koffie etc.)
Voor aanmelden of meer informatie email naar training@informatieland.nl of bel naar 020-6428987
Vriendelijke groet, en hopelijk tot spoedig ziens
Namens Informatieland
Boyd Hendriks
Practice leader
 |
Boyd Hendriks (1958). Boyd is an international operating consultant and course leader, with a long list of references in the fields of strategy, intelligence, knowledge management, information management and organisational development. Clients: ABN AMRO, Agency for International Business & Cooperation, Cambridge Antibody Technology, Cap Gemini Ernst & Young, Central Bureau of Statistics, CIBG agency, City of Amsterdam, City of The Hague, CMG, CMI, COA, Cramwinckel Publishers, CUR, Delft Cluster, Delft Hydraulics, Rotterdam Development Co-operation, DSM, National Railways, HR-Blue, IMC, IBM, Institute of Economic Development of the Abu Dhabi University, KPN Telecom, Kuwait Petroleum Company, Laser Agency, Libertel Telecoms, London Development Agency, LWSVO, Ministry of Economic Affairs, Ministry of Agriculture, Ministry of Health, National Revenue, NIVE management organisation, Oxford Management Centre, PCM publishing Group, Rabobank, Railned, ROC, Royal Dutch Navy, SABIDO, SLA, Squarewise, TICER, TFPL, Tilburg University, TNO, TPG, Triplex, State University of Utrecht, University of Professional Education Amsterdam, Versatel, VOGIN, WOB. |
